Il rimborso per ritardo aereo è previsto quando:

• il volo subisce un ritardo di almeno 3 ore;
• la responsabilità del ritardo è imputabile alla compagnia aerea;
• la compagnia aerea ha sede nell’Unione Europea;
• il volo è decollato dall’Unione Europea;
• il volo è atterrato nell’Unione Europea;
• non viene data la possibilità di raggiungere la destinazione finale imbarcandosi su un volo alternativo.

Al passeggero spetta un risarcimento che va dai 250 ai 600 €, a seconda della tratta. In particolare, la somma del risarcimento viene così stabilita:

• per tratte fino a 1500 chilometri (es. Milano – Londra) , è previsto un risarcimento di € 250;
• per tratte fino a 3500 chilometri (es. Roma – Mosca), è previsto un risarcimento di € 400;
• per tratte lunghe oltre 3500 chilometri (es. Bari – Abu Dhabi) , è previsto un risarcimento di € 600.

Nel determinare la distanza si utilizza come base di calcolo l’ultima destinazione per la quale il passeggero subisce un ritardo all’arrivo rispetto all’orario previsto.

La richiesta di risarcimento può essere avviata quando vengono soddisfatti i seguenti requisiti:

• la compagnia aerea è responsabile del ritardo del volo;
• il passeggero ha effettuato il check-in entro i tempi previsti;
• il volo è partito dall’Unione Europea o atterrato nell’Unione stessa (nel primo caso, non importa la nazionalità della compagnia; nel secondo caso deve trattarsi di compagnia con sede legale nell’UE);
• il volo in ritardo era programmato in una data che rientra entro i 18 mesi dal momento in cui si effettua la richiesta.

Richiedendo con noi il rimborso per volo in ritardo, è possibile ottenere anche il risarcimento.

Se ai passeggeri è offerto di raggiungere la loro destinazione finale imbarcandosi su un volo alternativo, hanno comunque diritto a una compensazione pecuniaria del 50% nei seguenti casi:

• per tutte le tratte aeree pari o inferiori a 1500 km il cui arrivo non supera le 2 ore l’orario di arrivo previsto del volo originariamente prenotato;
• per tutte le tratte aeree intracomunitarie superiori a 1500 km e per tutte le altre tratte aeree comprese fra 1500 e 3500 km il cui arrivo non supera le 3 ore l’orario di arrivo previsto del volo originariamente prenotato;
• per tutte le tratte aeree che non rientrano nei casi precedenti e il cui arrivo non supera le 4 ore l’orario di arrivo previsto del volo originariamente prenotato.

In caso di ritardo del volo superiore alle 5 ore, il passeggero ha il diritto di recedere dal volo prenotato: la compagnia aerea è quindi tenuta a rimborsare completamente il costo del biglietto o, in alternativa, trovare una soluzione accettabile per raggiungere la destinazione. 

Se il passeggero non vuole più usufruire del volo, la compagnia aerea è inoltre tenuta a fornire assistenza offrendo il trasferimento dall’aeroporto al punto di partenza del passeggero.

Il rimborso per ritardo aereo non è previsto per le cosiddette “circostanze eccezionali”, per le quali la compagnia aerea non è ritenuta responsabile. Tali circostanze possono configurarsi nei seguenti casi:

• chiusure straordinarie dell’aeroporto;
• chiusure dello spazio aereo;
• instabilità politiche e/o sociali;
• concreti rischi di sicurezza per i passeggeri e per l’equipaggio;
• volatili o altri animali nel motore dell’aeromobile;
• condizioni meteo avverse;
• scioperi del personale aeroportuale o aereo in generale.

Se il ritardo del tuo volo non riguarda alcuna circostanza eccezionale e se la tua richiesta di risarcimento soddisfa i requisiti necessari, compila il modulo in basso per richiedere il rimborso che ti spetta.

Ci servono pochi ma importanti dati per poter procedere con la richiesta ufficiale alla compagnia aerea, fra cui la data e il numero del volo in ritardo e l’eventuale copia del biglietto aereo.