come richiederlo e quando è previsto

Rimborso volo cancellato

Il tuo volo è stato cancellato e non sai come ottenere il rimborso che ti spetta? Di seguito ti spieghiamo come fare per ottenere il tuo rimborso o il risarcimento economico (compensazione pecuniaria) gratuitamente e i casi in cui ne hai diritto.

Il regolamento 261 UE in materia di diritti dei passeggeri del trasporto recita quanto segue: “I passeggeri il cui volo è cancellato dovrebbero poter ottenere il rimborso del prezzo del biglietto o avere la possibilità di proseguire il viaggio con un volo alternativo in condizioni soddisfacenti, e dovrebbero beneficiare di un’adeguata assistenza durante il periodo di attesa di un volo successivo”. 

Tale regolamento, dunque, sancisce il diritto a ottenere un rimborso da parte della compagnia aerea se quest’ultima non ha informato i passeggeri almeno 14 giorni prima della cancellazione e/o rischedulazione.

Non hai ancora ricevuto il tuo rimborso? Contattaci! Provvederemo a richiedere per tuo conto il rimborso del prezzo del biglietto acquistato e non usufruito.

Scopri ora quando hai diritto alla compensazione pecuniaria da volo cancellato o ritardato e come fare per richiederlo.

volo cancellato

Quando è previsto il risarcimento per volo cancellato

Quando non è previsto il risarcimento per volo cancellato

Come ottenere il rimborso per volo cancellato

Convertire voucher aereo in denaro

Gestiamo le pratiche con le seguenti compagnie

Perché il nostro servizio è gratuito

Cosa succede una volta che ho compilato il modulo

Alta probabilità di successo e tempi ridotti

ALTRE TIPOLOGIE DI DISAGIO:

Quando è previsto il risarcimento per volo cancellato

La compensazione pecuniaria è prevista quando un volo viene cancellato entro 14 giorni dalla data di partenza e non viene offerto alcun volo sostitutivo: al passeggero spetta un risarcimento che va dai 250 ai 600 €, a seconda della tratta. 

In particolare, la somma del risarcimento viene così stabilita:

  • per tratte fino a 1500 chilometri (es. Roma – Dublino) , è previsto un risarcimento di € 250;
  • per tratte fino a 3500 chilometri (es. Roma – Lisbona), è previsto un risarcimento di € 400;
  • per tratte lunghe oltre 3500 chilometri (es. Roma – Pechino) , è previsto un risarcimento di € 600.
Distanza della tratta Esempio di tratta Rimborso previsto
Fino al 1500 km Roma – Dublino 250 €
Da 1501 a 3500 km Roma – Lisbona 400 €
Oltre 3500 km Roma – Pechino 600 €

 

La richiesta di risarcimento può essere avviata quando vengono soddisfatti i seguenti requisiti:

  • la compagnia aerea è responsabile della cancellazione del volo;
  • il passeggero ha effettuato il check-in entro i tempi previsti;
  • il volo è partito dall’Unione Europea o atterrato nell’Unione stessa (nel primo caso, non importa la nazionalità della compagnia; nel secondo caso deve trattarsi di compagnia con sede legale nell’UE);
  • il volo è stato cancellato in una data che rientra entro i 18 mesi dal momento in cui si effettua la richiesta.

Richiedendo con noi il rimborso per volo cancellato, è possibile ottenere anche il risarcimento per il volo cancellato.

Questa possibilità, a discrezione della compagnia aerea, si verifica quando i nostri legali si interfacciano con la compagnia aerea stessa per trovare un accordo che salvaguardi le parti coinvolte: è nostro preciso interesse lavorare affinché la compagnia riconosca al passeggero anche il risarcimento per la cancellazione del volo.

Quando non è previsto il risarcimento per volo cancellato

Il risarcimento per la cancellazione del volo non è previsto per le cosiddette “circostanze eccezionali”, per le quali la compagnia aerea non è ritenuta responsabile. Tali circostanze possono configurarsi nei seguenti casi:

  • chiusure straordinarie dell’aeroporto;
  • chiusure dello spazio aereo;
  • instabilità politiche e/o sociali;
  • concreti rischi di sicurezza per i passeggeri e per l’equipaggio;
  • volatili o altri animali nel motore dell’aeromobile;
  • condizioni meteo avverse;
  • scioperi del personale aeroportuale o aereo in generale.

Come ottenere il rimborso per volo cancellato

Se la cancellazione del tuo volo non riguarda alcuna circostanza eccezionale e se la tua richiesta di risarcimento soddisfa i requisiti necessari, compila il form in basso per richiedere il rimborso che ti spetta.

Ci servono pochi ma importanti dati per poter procedere con la richiesta ufficiale alla compagnia aerea, fra cui la data e il numero del volo cancellato e l’eventuale copia del biglietto aereo.

Compila ora il modulo per richiedere il rimborso

Convertire voucher aereo in denaro

In alcuni casi, la compagnia aerea che cancella il volo offre al passeggero un voucher da utilizzare entro pochi mesi su una delle sue tratte, senza però riconoscere alcun rimborso. In tal senso, è utile sapere che la normativa europea non prevede l’obbligo, per la compagnia aerea, di riconoscere un voucher (credito di volo) al passeggero, al quale viene però riconosciuto – sempre dalla stessa normativa – il diritto a un rimborso monetario al posto del voucher.

Se a seguito della cancellazione del volo hai accettato un voucher dalla compagnia aerea ma vuoi convertirlo in denaro, contattaci ora e ti aiuteremo a ottenere il tuo rimborso monetario.

Compila ora il modulo per richiedere il rimborso

Gestiamo le pratiche con le seguenti compagnie

Ci occupiamo delle richieste di rimborso aereo cancellato verso tutte le compagnie che atterrano o decollano dall’Unione Europea. In particolare, abbiamo un filo diretto con le seguenti compagnie aeree:

  • Air Europa;
  • Air France;
  • Iberia;
  • Ryanair;
  • Lufthansa;
  • Tap Air Portugal;
  • Vueling;
  • Volotea;
  • Wizzair.

Se il tuo volo con una di queste compagnie è stato cancellato, contattaci subito per avviare la pratica di risarcimento del volo.

Perché il nostro servizio è gratuito

La tua richiesta di rimborso volo cancellato è gratis, a prescindere dall’esito della pratica: non dovrai versare alcuna somma né a noi né alla compagnia aerea alla quale chiedere il risarcimento per il volo cancellato. 

Il nostro servizio viene ricompensato direttamente dalla compagnia aerea per ogni richiesta portata a termine.

Cosa succede una volta che ho compilato il modulo

Una volta compilato il modulo con tutti i dati necessari per poter procedere alla richiesta di rimborso da parte tua, entro pochi giorni riceverai una procura preparata ad hoc che dovrai firmare e inviarci via e-mail (anche solo scansionando il documento o tramite firma digitale); ricevuta la procura firmata, avviamo ufficialmente la tua pratica di rimborso, tenendoti aggiornato sullo stato della richiesta.

Alta probabilità di successo e tempi ridotti

Affidandoci tua richiesta di rimborso per volo cancellato ti garantiamo una serie di vantaggi:

  • rispondiamo subito alla tua richiesta di assistenza;
  • non dovrai chiamare call center o studi legali esterni;
  • chiudiamo la pratica in tempi molto ridotti rispetto a una richiesta fatta direttamente alla compagnia;
  • sono i nostri legali a interfacciarsi direttamente con la compagnia aerea, motivo per il quale la stessa compagnia è più propensa a riconoscere il rimborso per il volo cancellato;
  • altissima probabilità di ottenere il rimborso (+98%);
  • possibilità di programmare il prossimo viaggio con il rimborso ottenuto.

Compila ora il modulo per richiedere il rimborso