Chi opera come noi nel settore dell’assistenza turistica, sa che il trasporto aereo è soggetto a molteplici fattori che possono influenzare la partenza di un volo, con situazioni che impediscono ai passeggeri di imbarcarsi pur avendo acquistato e confermato un biglietto aereo.
Tali circostanze possono dipendere da chi ha prenotato e/o dalla compagnia aerea.
Anche con Vueling possono verificarsi situazioni straordinarie che obbligano la compagnia a cancellare un volo o farlo partire con più di due ore di ritardo rispetto all’orario previsto.
In presenza di tali condizioni eccezionali, la compagnia aerea offre assistenza e, nel caso, riconosce i dovuti rimborsi in funzione delle circostanze specifiche di ciascun caso e secondo la Carta dei Diritti del Passeggero della compagnia spagnola.
In questo articolo ti forniamo una lista di rimborsi voli Vueling a seconda della situazione che hai vissuto o stai vivendo con il tuo volo o il tuo bagaglio gestito da questa compagnia aerea spagnola.
Rimborso volo cancellato Vueling
Vueling prevede il rimborso per volo cancellato nei seguenti casi:
- se la cancellazione avviene entro 14 giorni dalla data di partenza;
- se non viene offerto alcun volo sostitutivo.
Al passeggero spetta un rimborso che va dai 250 ai 600 €, a seconda della tratta. In particolare, la somma del risarcimento viene così stabilita:
- 200 € per tratte fino a 1500 chilometri (es. Roma – Atene);
- 400 € per tratte fino a 3500 chilometri (es. Roma – Amman);
- 600 € per tratte lunghe oltre 3500 chilometri (es. Milano Malpensa – Banjul).
Rimborso ritardo aereo di Vueling
Per quanto riguarda il rimborso previsto per voli Vueling in ritardo, il passeggero può richiederlo se:
- il ritardo è superiore alle 5 ore (in tal caso, il passeggero potrà richiedere entro 7 giorni il rimborso del prezzo delle parti di viaggio non effettuate e di quelle già effettuate se il volo in questione è divenuto inutile rispetto al programma di viaggio iniziale, nonché, se del caso, un volo di ritorno verso il punto di partenza iniziale);
- subisce una perdita di tempo pari o superiore a 3 ore;
- arriva a destinazione con 3 o più ore di ritardo.
Tutto ciò in conformità con la giurisprudenza della Corte di Giustizia dell’Unione Europea (CGUE), che riconosce ai passeggeri il diritto a un rimborso del volo che va dai 250 ai 600 €, a seconda della tratta. Nel determinare la distanza si utilizza come base di calcolo l’ultima destinazione per la quale il passeggero subisce un ritardo all’arrivo rispetto all’orario previsto.
Vueling non riconosce alcun rimborso se può dimostrare che il ritardo è dovuto a circostanze eccezionali e inevitabili, anche nel caso in cui fossero state adottate tutte le misure del caso. Per un approfondimento, vi rimandiamo alla nostra sezione dedicata al rimborso per ritardo aereo.
Rimborso bagaglio smarrito da Vueling
Vueling è abbastanza attenta ai bagagli dei propri passeggeri e la maggior parte di essi arriva a destinazione assieme ai proprietari. Purtroppo, però, a volte succede che il bagaglio venga smarrito: in tal caso, se trascorrono più di 21 giorni e non hai ricevuto alcuna notifica o informazione sulla localizzazione del tuo bagaglio, puoi chiedere un rimborso: nella sezione “Risarcimento bagaglio smarrito, in ritardo o danneggiato” ti spieghiamo come fare.
Rimborso bagaglio danneggiato da Vueling
La procedura per la richiesta di rimborso per bagaglio danneggiato va inviata a Vueling entro 7 giorni dalla data del ricevimento del bagaglio. La procedura è simile a quella da seguire per la richiesta di rimborso per smarrimento bagagli e la trovi nella sezione dedicata al rimborso per danneggiamento bagaglio.
Tieni presente, però, che in caso il tuo bagaglio presenti segni o graffi non rilevanti causati dalla manipolazione da parte del personale, Vueling – e così tutte le compagnie aeree – non ha l’obbligo di rimborso.
Rimborso volo Vueling per malattia
Se per validi motivi di salute come malattia od operazione chirurgica non puoi volare, Vueling ti consente di richiedere il rimborso dell’importo sotto forma di Credito di volo presentando la documentazione attestante l’impossibilità di viaggiare. Come spieghiamo nella sezione dedicata al rimborso volo per malattia e/o gravi motivi di salute, per far valere il proprio diritto al rimborso è necessario:
- inoltrare la richiesta di rimborso entro i 7 giorni successivi alla data di partenza del volo;
- allegare certificato medico che attesti i problemi di salute per i quali non si è potuti partire.
Rimborso biglietto aereo se non posso partire per altri motivi
Se per un valido motivo come un lutto o una citazione giudiziaria non puoi più partire, hai il diritto a un rimborso dell’importo sotto forma di Credito di volo presentando la documentazione necessaria. Per conoscere altri casi in cui è possibile richiedere un rimborso volo di Vueling e comunque per motivi diversi da quelli visti finora, ti consigliamo di visitare la sezione “Rimborsi vari”.
Rimborso voucher Vueling
La normativa europea non prevede l’obbligo, per le compagnia aeree, di riconoscere un voucher al passeggero, al quale viene però riconosciuto – sempre dalla stessa normativa – il diritto a un rimborso monetario al posto del voucher.
Se a seguito della cancellazione di un volo Vueling hai accettato un voucher dalla compagnia ma vuoi convertirlo in denaro, contattaci ora e ti aiuteremo a ottenere il tuo rimborso monetario: per quanto riguarda il voucher, infatti, Vueling lo chiama Credito di volo, ossia un salvadanaio virtuale che la compagnia spagnola mette a disposizione dei propri clienti per conservare l’importo di un volo cancellato da utilizzare per prenotazioni future.
Richiesta rimborsi Vueling
Puoi inoltrare gratuitamente la tua richiesta di rimborso a Vueling compilando il nostro form. Una volta inseriti tutti i dati necessari, entro pochi giorni ricevi una procura preparata ad hoc da firmare e inviare via e-mail (anche solo scansionando il documento o tramite firma digitale); ricevuta la procura firmata, avviamo ufficialmente la tua pratica di rimborso, tenendoti aggiornato/a sullo stato della richiesta.
Tempi di rimborso da parte di Vueling
Affidando a noi tua richiesta di rimborso a Vueling, ti garantiamo una serie di vantaggi, fra cui:
- nessuna chiamata a call center o studi legali esterni;
- chiusura della pratica in tempi molto ridotti;
- intervento diretto dei nostri legali che si interfacciano con la compagnia aerea;
- altissima probabilità di ottenere il rimborso (+98%).
Quanto costa richiedere un rimborso a Vueling?
La richiesta di rimborso a Vueling è completamente gratuita: a prescindere dall’esito della tua pratica, non devi versare alcuna somma né a noi né a Vueling poiché il nostro servizio viene ricompensato direttamente dalla compagnia aerea per ogni richiesta di rimborso portata a termine dal nostro team.