Il trasporto aereo in Europa e negli altri continenti è spesso soggetto a fattori in grado di influenzare la partenza di un volo, con eventi e situazioni che possono impedire ai viaggiatori di imbarcarsi pur avendo acquistato e confermato un regolare biglietto.
Tali circostanze possono dipendere sia da chi ha prenotato sia dalla stessa compagnia aerea.
Anche con Iberia, una delle più importanti compagnie aeree al mondo, possono verificarsi situazioni straordinarie che obbligano la compagnia a cancellare un volo o farlo partire con più di due ore di ritardo rispetto all’orario previsto.
In presenza di tali condizioni eccezionali e in osservanza del Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento Europeo, anche Iberia è obbligata a fornire l’assistenza necessaria; nello specifico, la compagnia spagnola riconosce i dovuti rimborsi in funzione delle circostanze specifiche di ciascun caso e secondo la propria politica di rimborsi e compensazioni.
In questo articolo ti forniamo una lista di rimborsi Iberia riguardo alla situazione che hai vissuto o stai vivendo con il tuo volo o il tuo bagaglio gestito dalla compagnia aerea spagnola.
Iberia: rimborso volo cancellato
Iberia prevede il rimborso per volo cancellato quando:
- la cancellazione avviene entro 14 giorni dalla data di partenza;
- non viene offerto alcun volo sostitutivo.
Al passeggero spetta un rimborso che va dai 250 ai 600 €, a seconda della tratta. In particolare, la somma del risarcimento viene così stabilita:
- 200 € per tratte fino a 1500 chilometri (es. Milano – Madrid);
- 400 € per tratte fino a 3500 chilometri (es. Venezia – Tangeri);
- 600 € per tratte lunghe oltre 3500 chilometri (es. Roma – Buenos Aires).
Rimborso ritardo Iberia
Per quanto riguarda il rimborso previsto per voli Iberia in ritardo, il passeggero può richiederlo se:
- il ritardo è superiore alle 3 ore ma inferiore alle 5 ore e decidi di non volare più (su voli intracomunitari di più di 1.500 km e di tutti gli altri voli tra i 1.500 e i 3.500 km);
- il ritardo è superiore alle 5 ore e decidi di non volare più.
Tutto ciò in conformità con quanto stabilito dalla Corte di Giustizia dell’Unione Europea (CGUE), che riconosce ai passeggeri il diritto a un rimborso del volo che va dai 250 ai 600 €, a seconda della tratta. Nel determinare la distanza si utilizza come base di calcolo l’ultima destinazione per la quale il passeggero subisce un ritardo all’arrivo rispetto all’orario previsto.
Iberia non riconosce alcun rimborso quando il ritardo è dovuto a circostanze eccezionali che non si sarebbero comunque potute evitare, anche nel caso in cui fossero state adottate tutte le misure del caso. Per un approfondimento, ti invitiamo a visitare la sezione dedicata al rimborso per ritardo aereo.
Rimborso bagaglio smarrito da Iberia
Iberia pone la massima attenzione ai bagagli dei propri passeggeri e la maggior parte di essi arrivano regolarmente a destinazione. A volte, però, succede che il bagaglio venga smarrito: in tal caso, se trascorrono 21 giorni dalla data di arrivo e il tuo bagaglio non è stato localizzato, lo stesso sarà dichiarato “definitivamente smarrito“.
Nella sezione “Risarcimento bagaglio smarrito, in ritardo o danneggiato” potrai contattarci per fare in modo che Iberia ti offra un rimborso fino a 30 € al giorno, per un massimo di 7 giorni (o 210 €), per permetterti di acquistare articoli essenziali fino al recupero della tua valigia. Nel caso di smarrimento definitivo del bagaglio, la somma corrispondente al suddetto rimborso, sarà dedotta dal rimborso complessivo.
Rimborso bagaglio danneggiato da Iberia
La procedura per la richiesta di rimborso per bagaglio danneggiato va inviata a Iberia entro 7 giorni dalla data del ricevimento del bagaglio. La procedura è simile a quella da seguire per la richiesta di rimborso per smarrimento bagagli e la trovi nella sezione dedicata al rimborso per danneggiamento bagaglio.
Tieni presente, però, che in caso il tuo bagaglio presenti segni o graffi non rilevanti causati dalla manipolazione da parte del personale, Iberia non ha l’obbligo di rimborso, come del resto tutte le altre compagnie aeree. Nel caso specifico, Iberia ti rimanda alla consultazione della sezione “Diritti del passeggero”.
Rimborso overbooking Iberia
Se, per eccesso di prenotazioni (il cosiddetto overbooking), ti viene negato l’imbarco su un volo di cui avevi una prenotazione e non sei disposto a rinunciare alla prenotazione su quel volo in cambio di benefici da concordare, sappi che hai diritto:
- a una compensazione pecuniaria;
- all’assistenza;
- alla scelta tra rimborso o imbarco su un volo alternativo verso la destinazione finale non appena possibile. In funzione della disponibilità di posti, Iberia ti consente di scegliere una rotta alternativa per la tua destinazione in una data successiva.
Ricorda che, in caso di overbooking, se rinunci volontariamente al posto a te assegnato in cambio di benefici (cosiddetta accettazione volontaria di overbooking), non avrai diritto alla compensazione pecuniaria, ma riceverai i benefici presentati al momento della richiesta di rinunciare alla prenotazione, così come alla scelta tra rimborso o imbarco su un volo alternativo e all’assistenza.
Per maggiori informazioni, ti invitiamo a contattarci direttamente dalla sezione “Rimborsi per Overbooking”.
Annullare un volo Iberia e rimborso per malattia
Se per validi motivi di salute come malattia od operazione chirurgica non puoi volare, Iberia ti consente di richiedere il rimborso dell’importo sotto forma di buono presentando la documentazione attestante l’impossibilità di viaggiare. Come spieghiamo nella sezione dedicata al rimborso volo per malattia e/o gravi motivi di salute, per far valere il proprio diritto al rimborso è necessario:
- inoltrare la richiesta di rimborso entro i 7 giorni successivi alla data di partenza del volo;
- allegare certificato medico che attesti i problemi di salute per i quali non si è potuti partire.
Rimborso biglietto aereo se non puoi partire per altri motivi
Se hai un motivo valido come un lutto o una citazione giudiziaria che ti impedisca di viaggiare, puoi chiedere il rimborso dell’importo sotto forma di buono presentando la documentazione necessaria. Per conoscere altri casi in cui è possibile richiedere un rimborso volo di Iberia e comunque per motivi diversi da quelli visti finora, ti consigliamo di visitare la sezione “Rimborsi vari”.
Rimborso voucher Iberia
La normativa europea non prevede l’obbligo, per le compagnia aeree, di riconoscere un voucher al passeggero, al quale viene però riconosciuto – sempre dalla stessa normativa – il diritto a un rimborso monetario al posto del voucher. Se a seguito della cancellazione di un volo Iberia hai accettato un voucher dalla compagnia ma vuoi convertirlo in denaro, contattaci ora e ti aiuteremo a ottenere il tuo rimborso monetario: per quanto riguarda il voucher, infatti, Iberia lo chiama “Buono”, ossia uno sconto che la compagnia spagnola mette a disposizione dei propri clienti per prenotazioni future di propri voli.
Richiesta rimborsi Iberia
Puoi inoltrare la tua richiesta di rimborso a Iberia gratuitamente compilando il nostro form. Una volta compilato il modulo con tutti i dati necessari, potremo procedere alla richiesta di rimborso: dopo pochi giorni riceverai una procura preparata ad hoc che dovrai firmare e inviarci via e-mail, anche solo scansionando il documento o tramite firma digitale; ricevuta la procura da te firmata, avviamo ufficialmente la tua pratica di rimborso, tenendoti aggiornato sullo stato della richiesta.
Rimborso Iberia: tempistiche
Gestendo per te la richiesta di rimborso a Iberia, ti garantiamo una serie di vantaggi, fra cui:
- nessuna chiamata a call center o studi legali esterni;
- chiusura della pratica in tempi molto ridotti;
- sono i nostri legali a interfacciarsi direttamente con la compagnia aerea;
- un’altissima probabilità di ottenere il rimborso (+98%).
Richiesta rimborso Iberia: quanto costa?
La richiesta di rimborso a Iberia e a tutte le compagnie con cui ci interfacciamo è completamente gratuita: a prescindere dall’esito della tua pratica di rimborso, non devi versare alcuna somma né a noi né a Iberia poiché il nostro servizio viene ricompensato direttamente da loro per ogni richiesta di rimborso portata a termine dal nostro team.
Insomma, affidarci la tua richiesta di rimborso conviene al 100%.